Dúvidas frequentes

💡 Precisa de ajuda para escolher um instrumento?

Nossos vendedores são consultores especializados em áudio e instrumentos musicais. Além da paixão pela música, eles estão sempre atualizados sobre novas tecnologias. Entre em contato conosco via WhatsApp e te ajudaremos com prazer. O importante é encontrar um instrumento que combine com você!

📦 Posso retirar minha compra na loja física?

Sim! Como trabalhamos com dropshipping, essa opção não aparece no checkout. Mas se você mora na região, entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar a compra para combinarmos a retirada e te ajudarmos a economizar no frete.

🛠️ Qual o prazo para faturamento do meu pedido?

Antes de o produto ser enviado, ele passa por uma inspeção completa. Abrimos a embalagem do fornecedor para garantir que está perfeito e embalamos com segurança. Esse processo pode levar até 4 dias úteis, mas geralmente é mais rápido. Depois, o pedido é despachado pelos Correios ou transportadoras parceiras.

🎁 Como ficar por dentro das promoções e lançamentos?

• Cadastre-se na nossa newsletter e receba ofertas exclusivas toda semana!
• Acompanhe novidades no nosso Instagram: @toda_musica

🚚 Qual é o prazo de entrega para minha região?

Basta informar seu CEP na página do produto para ver todas as opções de frete, prazos e valores.

✅ A Toda Música é confiável?

Sim! São 19 anos de experiência no mercado de áudio e música, milhares de clientes satisfeitos e mais de 900 avaliações no Google. Confira aqui: bit.ly/reviewsTDM

💳 Quais são as formas de pagamento?

• Cartão de crédito em até 12x SEM JUROS (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e mais)
• PIX com 5% de desconto

📜 A Toda Música emite nota fiscal?

Sim! Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e), garantindo a procedência e autenticidade dos produtos.

🔍 Os produtos são originais e têm garantia?

Sim! Trabalhamos apenas com marcas reconhecidas e produtos 100% originais.

Todos os produtos possuem garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para acionar a garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

E mais: essas marcas oferecem garantia estendida de 2 anos!
Behringer, Benson, Bugera, Celestion, DBR, Focusrite, Gator Cases, GHS Strings, Hohner, Klark Teknik, Legend, Lexsen, Marshall, Midas, Novation, Newen, PLS, Shure, Tannoy, TC Electronic, TC Helicon, Turbosound, Washburn.

🏪 A Toda Música tem loja física ou vende apenas online?

Temos uma loja física há 19 anos! Conheça mais sobre a nossa história aqui: Sobre Nós.

🔄 Posso trocar ou devolver um produto? Como funciona?

Sim! Você tem até 7 dias após a entrega para solicitar a devolução. Veja o passo a passo aqui: Política de Devoluções.

📢 Quando um produto voltar ao estoque, vocês avisam?

Sim! Alguns produtos são best-sellers e esgotam rapidamente. Para ser avisado quando um item voltar ao estoque, clique em "Avise-me" na página do produto. Você receberá uma notificação assim que ele estiver disponível novamente.

🎸 Vocês vendem instrumentos musicais usados?

Sim! Trabalhamos com instrumentos usados revisados. Nossa equipe garante que eles estejam em perfeito funcionamento. Eles são identificados com um selo "Outlet" na foto e descrição do produto.

🌎 Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Trabalhamos com Correios (PAC e Sedex) e transportadoras para garantir que seu pedido chegue com segurança a qualquer lugar do país.

📦 Meu pedido veio de outro endereço. Por quê?

Além do nosso estoque físico em Novo Hamburgo/RS, trabalhamos com dropshipping, enviando produtos diretamente dos estoques de alguns fornecedores. Isso garante uma variedade maior de opções para você!

🔥 A Toda Música faz promoções em datas especiais como Black Friday?

Sim! Temos ofertas incríveis na Black Friday, Dia do Consumidor e outras datas especiais. Além disso, atualizamos semanalmente nossa seção de ofertas com descontos por tempo limitado. Veja as promoções atuais aqui: Ofertas Toda Música